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11月2日，灤南銀隆購物廣場有限公司成為灤南縣頭家“ODR企業(yè)”?！癘DR企業(yè)”上線后，將大大簡化消費(fèi)投訴的流轉(zhuǎn)程序，提高維權(quán)時效性。

“ODR平臺”是全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線消費(fèi)糾紛解決平臺的簡稱?！癘DR企業(yè)”是指在市場監(jiān)督管理部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過全國 12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)?！癘DR”開辟了線上快速解決消費(fèi)投訴渠道，實(shí)現(xiàn)“不出門、不用跑”消費(fèi)糾紛解決方案，變“三方面對面”為“雙方點(diǎn)對點(diǎn)”，讓“線下調(diào)解”變成“在線協(xié)商”，關(guān)口前移、隨時隨地，讓消費(fèi)維權(quán)更加便捷有效。

“ODR平臺”處理消費(fèi)者投訴方式簡單，消費(fèi)者可以通過電腦（網(wǎng)址：http://www.12315.cn）、手機(jī)APP、微信公眾號、支付寶小程序等多種渠道，24小時便捷登錄全國12315平臺，勾選“選擇綠色通道企業(yè)，享受更有效的維權(quán)服務(wù)”進(jìn)行投訴和糾紛處理。通過這一平臺，“ODR企業(yè)”可以D一時間得到投訴信息，自行在線與投訴人進(jìn)行消費(fèi)糾紛處理，并且在線完成對消費(fèi)者投訴的受理反饋，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛在線解決，可有效減少中間環(huán)節(jié)的溝通成本，將消費(fèi)糾紛化解在源頭，為消費(fèi)者提供便捷有效的服務(wù)。